Klagenemnda for håndverkertjenester på fast eiendom

Klager din behandles først av MLFs lokale Skjønnskomite, som det stort sett finnes en av i hvert fylke.
Skjønnskomiteen vil forsøke å få partene enige. Hvis enighet ikke oppnås, vil Skjønnskomiteen fatte en avgjørelse i saken, som imidlertid ikke er bindende for partene (oversikt over MLFs Skjønnskomiteer finner du her)

Kunden kan bringe saken videre inn for Håndverkerklagenemnda, som har hele landet som sitt virkeområde. Der behandles tvister som gjelder alle typer håndverkertjenester på fast eiendom, forutsatt at oppdragsgiveren er en forbruker

Skriftlig reklamasjon før klage
Før du som forbruker klager saken inn for MLFs Skjønnskomite eller Håndverkerklagenemnda, må du ha reklamert skriftlig til medlemsbedriften. Dersom du og bedriften ikke kommer til enighet eller bedriften ikke besvarer reklamasjonen, kan saken bringes inn for klageordningen

Det er kostnadsfritt for forbruker å melde inn en sak for behandling i ordningen

Hvordan man klager
Klage gjøres på eget skjema. Klagen må inneholde en konklusjon, hvor du formulerer hva du krever (f. eks. utbedring av de mangelfulle arbeidene)  og en begrunnelse for kravet ditt. All dokumentasjon som har betydning for saken skal legges ved (som for eksempel kontrakt, rapport fra sakkyndig, brevveksling og fotografier). Dersom du ønsker å bruke en advokat el. for å frammlegge din sak, må det sendes med et fullmaktskjema

Skjemaene (se nederst på siden) kan du enten sende Skjønnskomiteen i ditt område direkte (oversikt finner du her) eller via:
Klagenemnda for håndverkertjenester på fast eiendom
Postboks 5480 Majorstuen
0305 Oslo

E-post: post@handverkerklagenemnda.no
Web: http://www.handverkerklagenemnda.no/